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Foire aux questions

  1. 1. Personnalisation des modèles

    1. 1.1. Je n'arrive pas à insérer ma photo : comment faire ?
    2. 1.2. J'ai cliqué sur le modèle et rien n'apparaît, que faut-il faire ?
    3. 1.3. Pourquoi un petit triangle jaune apparaît en haut du bloc texte ?
    4. 1.4. Comment faire pour sauvegarder ma création ?
    5. 1.5. L'impression est-elle identique à l'aperçu ?

  2. 2. Option future maman

    1. 2.1. Si je choisis l'option future maman, quand devrais-je payer ?
    2. 2.2. Puis-je revenir sur ma commande avant la naissance pour faire des modifications ?

  3. 3. Délais et livraisons

    1. 3.1. Quels sont vos délais de traitement ?
    2. 3.2. Quels sont vos délais et frais de livraison ?
    3. 3.3. Que dois-je faire pour être entièrement satisfait de ma livraison ?

  4. 4. Tarifs

    1. 4.1. Si je commande des cartes de remerciements en même temps que les faire-part, ai-je droit à une réduction ?
    2. 4.2. Que comprennent vos tarifs ?
    3. 4.3. Comment faire si je souhaite passer une seconde commande ?
    4. 4.4. Vos offres sont-elles cumulables ?
    5. 4.5. Quels sont vos modes de paiement ?

  5. 5. Autres

    1. 5.1. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
    2. 5.2. Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment faire ?
      3. 5.3. Comment contacter le service client ?
    3. 5.4. Puis-je recevoir un échantillon ?
    4. 5.5. Puis-je recevoir un catalogue ?
    5. 5.6. A quel tarif dois-je affranchir mes enveloppes pour envoyer mes faire-part ?
    6. 5.7. Envoyez-vous les enveloppes pour tous les modèles ?
    7. 5.8. Disposez-vous d'un magasin ?
    8. 5.9. Les timbres sont-ils valables pour un affranchissement supérieur à 20 grammes ?

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