Fabrication/ Livraison / Délais

Quels sont les frais de livraison ?

Nos tarifs de livraison sont les suivants : Pour une livraison en France Métropolitaine : Chronopost (24h) : 12 € Colissimo (48 à 72h) : 7 € Pour une livraison en Belgique : DHL Express (24h) : 12 € Livraison normale (3 à 5 jours) : 7 € Pour une livraison en Union Européenne, D.O.M et Suisse : Chronopost (24 à 48h) : 17 € Colissimo (3 à 5 jours) : 9 € Pour une livraison dans le Monde Entier : Chronopost (48h) : 35 € Colissimo (3 à 5 jours) : 22 €

Quels sont vos délais de livraison et de traitement ?

Toute commande passée avant 11h du matin, jours ouvrés, sur Internet est traitée, imprimée et expédiée le jour même. Suivant le mode de livraison que vous choisissez, votre commande vous est livrée sous 24h en Chronopost, sous 48 à 72h jours ouvrables en Colissimo. Une commande passée par courrier ou téléphone sera traitée sous 2-5 jours et livrée selon le mode de livraison choisi.

Problèmes techniques

Comment enregistrer ma personnalisation sur le site sans valider de commande ?

Pour pouvoir sauvegarder votre personnalisation sans valider de commande, vous devez créer un compte client, personnaliser votre modèle, puis cliquer sur "ajouter au panier" et enfin sur "valider". Votre personnalisation sera alors sauvegardée dans votre panier et vous pourrez la consulter et apporter des modifications chaque fois que vous le souhaiterez, après vous être identifié sur notre site.

Je souhaiterais modifier un modèle existant, est-ce possible ?

Tout d’abord, les possibilités de personnalisation sur nos modèles sont très larges. Si toutefois, vous souhaitez apporter des modifications sur la « base graphique » du modèle, ceci est possible. Un forfait de 20€ (lié à l’intervention du technicien) sera ajouté au prix total de votre commande. Pour les demandes plus complexes, une taxe supplémentaire, calculée en fonction du temps passé, sera facturée. Attention : nous nous réservons le droit de refuser les interventions trop complexes, ou qui pourraient dénaturer le travail du créateur.

Lorsque j’intégre ma photo, rien ne se passe, que dois-je faire ?

En fonction du débit de votre connexion Internet, vous pouvez rencontrer des difficultés à intégrer votre photo au modèle. Pour une insertion rapide de votre photo, nous vous conseillons d’utiliser une image dont la taille est inférieure à 2 Méga Octets. Si vous n’avez pas cette possibilité, validez votre commande sans photo et envoyez-nous votre photo par mail en rappelant votre numéro de commande et votre nom, nous l’intégrerons pour vous. Encore une fois n’hésitez pas à nous demander un Bon à Tirer dans votre mail.

Quel type de photo ou fichier puis-je utiliser ?

Votre photo doit être au format JPEG, en RVB, la résolution doit être au moins égal à 300 Dpi. Important : Nous vous déconseillons l’utilisation de photos prises avec des téléphones portables, webcams ou autres appareils de ce type, car la qualité d’impression des cartes est très faible.

Tarifs, paiement et promotions

Quels sont les modes de paiement utilisables sur votre site ?

Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) : Nous avons choisi le système de paiement du CIC pour garantir la sécurité de votre paiement, si vous choisissez le paiement par carte bancaire vous serez redirigé vers un site sécurisé hébergé par le CIC pour saisir votre numéro de carte en toute tranquillité. Vous pouvez aussi procéder au paiement par téléphone en appelant notre hotline au 0826 301 300. Dans ce cas, merci de choisir dans un premier temps ‘paiement par chèque’ avant de nous appeler. Chèque : Pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque libellé à l'ordre de MARKET EDITIONS à l’adresse suivante : BEBE CARDS BP 47676 31676 LABEGE Innopôle Cedex Pour accélérer le traitement de commande, merci d’inscrire votre numéro de commande au dos de votre chèque. Dès la réception de votre chèque, nous lançons la fabrication de votre commande pour une expédition le jour même ou le lendemain (en fonction du mode d’expédition choisi vous serez livré sous 24 à 48h). Virement ou Mandat Pour ces modes de règlements, merci de nous contacter par email grâce au formulaire de contact ou par téléphone 0826 301 300 pour la France ou au 090-348045 pour la Belgique (de 9h à 18h).

Et si je reviens pour une deuxième commande ?

Vous bénéficiez alors de la gratuité des frais de port. Pour cela, contactez-nous pour que nous activions votre promotion.

Je veux commander les cartes de remerciements en même temps que les faire-part, existe-t-il une promotion dans ce cas ?

Tout à fait. Pour toute commande simultanée de faire-part et de cartes de remerciements, vous bénéficiez d’une réduction automatique de 15€ (sans insérer de code promo). Cette réduction n’est pas cumulable avec d’éventuels autres codes promo.

Mon bébé n’est pas encore né, mais je souhaiterais déjà préparer ma commande, comment dois-je procéder ?

Nous mettons pour cela à votre disposition l’offre « future maman ». Vous trouverez toutes les informations liées à cette offre en cliquant sur ce lien : offre « future maman »

Je souhaiterais faire une simulation du prix de ma commande, comment faire ?

Pour cela, choisissez le modèle qui vous plaît, cliquez sur « choisir ce modèle » et vous arriverez sur l’interface de personnalisation (nul besoin de réaliser la personnalisation). En bas de page, choisissez « valider votre personnalisation », ce qui vous amènera vers une deuxième page. En bas de celle-ci sélectionnez la quantité souhaitée, puis cliquez sur « ajouter à la commande ». Le prix de votre commande sera alors affiché (attention : ce prix ne tient pas compte des éventuelles réductions, ni des frais de livraison).

Que comprennent vos tarifs ?

Les prix affichés sont tout compris, à savoir : l’impression de vos cartes personnalisées (avec ou sans photo) + les enveloppes en quantité équivalente (pour les faire-part, cartes de remerciements et les calendriers uniquement).

Offres non cumulables (pack naissance, code magic)

Les diverses offres ne sont pas cumulables. Exemple : Le pack naissance -15 euros, lors d’une commande de faire-part de naissance et de cartes de remerciements, s’applique automatiquement. Si vous possédez un code magic, vous devez l’insérer à la fin de votre commande, il annule dans ce cas le pack naissance. Nous vous conseillons de choisir le code le plus avantageux.

Autres questions

Que contient le DVD Belle et Mince après Bébé ?

Il s’agit d’un programme de 60 minutes indispensable pour retrouver votre silhouette d’avant bébé et être une jeune maman rayonnante et sereine ! Ce programme vous donne la possibilité de sélectionner des exercices suivant les parties du corps que vous souhaitez travailler (dos, poitrine, taille, cuisses, abdominaux, entre autres) et suivant la durée qui vous sépare de votre accouchement. Vous retrouverez également dans ce DVD les interviews et cautions d’un gynécologue et d’un pédiatre pour vous aider à mieux vivre votre nouvelle vie ! Ce programme a été élaboré par Jean-Pierre Clemenceau, préparateur physique diplômé d’Etat, licencié en biologie, devenu coach de nombreuses stars dont il a suivi les grossesses.

Comment recevoir le DVD Belle et Mince après bébé ?

Pour recevoir le DVD Belle et mince après bébé, il vous suffit de cocher le produit lorsque vous êtes dans votre panier. Vous bénéficierez ainsi d'une promotion exceptionnelle : commandez votre DVD pour 8€ au lieu de 19€ ! Ce DVD ne peut être vendu sans produit de carterie.

A quel tarif dois-je affranchir mes enveloppes pour envoyer mes faire-part ?

Vous pouvez affranchir au tarif simple de la poste (soit 0.56€) votre enveloppe Prestige si elle contient un faire-part (formats E, F, P, D, G, A, B, C) et une carte de remerciements.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment dois-je procéder ?

Tout d’abord, merci de nous contacter, notre équipe est à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à votre problème. Selon notre engagement « satisfait ou remboursé », nous pouvons soit réimprimer vos faire part soit procéder au remboursement de votre commande. Dans le cas d’une réimpression, merci de nous renvoyer l’ensemble des faire-part, sans les enveloppes, en recommandé. Pour un remboursement, l’ensemble de la commande doit nous être retourné. Le remboursement sera effectué dans les 3 semaines qui suivent la réception (le cachet de la Poste faisant foi). Les frais de retour sont à la charge du client, selon nos conditions générales de vente. Pour toute autre question n’hésitez pas à nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou par téléphone 0826 301 300 pour la France ou au 090-348045 pour la Belgique.

Je voudrais recevoir un échantillon.

Vous pouvez demander un échantillon gratuit en faisant la demande par mail grâce au formulaire de contact en précisant la référence du modèle souhaité ainsi que votre adresse postale. Mais attention il s'agit d'un échantillon, il ne sera pas personnalisé à votre nom.

Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?

Il faut alors appeler très vite le 0826 301 300* pour la France ou le 090-348045* pour la Belgique pour que notre service client puisse modifier votre commande. Toutefois une fois votre commande fabriquée, nous ne pouvons plus intervenir sur votre commande. * Entre 9h et 18h, au delà de ces horaires merci de nous envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, et la correction à apporter.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que votre adresse e-mail est erronée. Dans ce cas, merci de nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou au 0826 301 300 pour la France ou au 090-348045 pour la Belgique.

Disposez-vous d’un magasin ?

Non, les produits bebe-cards sont uniquement disponibles sur le site.