5. Autres

5.1. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un email récapitulatif.
Si après quelques minutes, vous n'avez toujours pas reçu votre email récapitulatif, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que votre adresse e-mail est erronée. Dans ce cas, merci de nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou au 0826 301 300 pour la France.

5.2. Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment faire ?

Si malgré toute l'attention que nous portons à votre commande, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons de contacter noter service clientèle en utilisant le formulaire de contact. Nous trouverons alors avec vous la meilleure solution à votre problème.

5.3. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0826.301.300 (0,15 cts/min).
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet.

5.4. Puis-je recevoir un échantillon ?

Nous pouvons vous envoyer un échantillon gratuitement, pour cela, vous devez faire votre demande via le formulaire du site internet.
Seuls les modèles présentés sur la liste d'échantillon seront envoyés. Nous n'envoyons pas d'échantillon personnalisé.

5.5. Puis-je recevoir un catalogue ?

Oui, n'hésitez pas à nous demander le catalogue, il est gratuit et vous sera envoyé sous 15 jours.
Aller sur la page catalogue

5.6. A quel tarif dois-je affranchir mes enveloppes pour envoyer mes faire-part ?

Tous nos modèles peuvent être affranchis au tarif en vigueur moins de 20 grammes sauf pour les modèles R et RRP.

5.7. Envoyez-vous les enveloppes pour tous les modèles ?

Nous envoyons les enveloppes pour tous nos faire-part et cartes de remerciements, elles ne sont donc pas envoyées pour les posters, menus, chevalets, marque-page.

5.8. Disposez-vous d'un magasin ?

Nous ne disposons pas d'un magasin, tous nos produits sont disponibles sur notre site.

5.9. Les timbres sont-ils valables pour un affranchissement supérieur à 20 grammes ?

Non, les timbres sont valables pour des envois jusqu'à 20g à destination de la France.